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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
北京
35
女
教务管理主任
在职
北京
15k-20k个人总结
10+年教育培训行业教务管理经验，深谙教务运营全流程 擅长团队管理与流程优化，具备数字化教务管理思维与实践 以学员为中心，注重教学质量与服务体验提升，助力机构业绩增长
教育经历
北京师范大学 - 本科985
2008.09-2012.06
教育学
- 系统学习教育学原理、教育心理学等专业课程，平均绩点3.8，获校级奖学金
- 参与教育实践项目，提升教学实践与教育管理认知
工作经历
新东方教育科技集团 - 教务部教育培训龙头企业
2015.03-2020.06
教务管理主任教务管理流程优化
北京
- 统筹校区教务工作，制定教学计划与课程安排，保障30+班级、500+学员教学有序开展
- 搭建教务管理体系，优化排课、考勤、学员档案等流程，提升工作效率30%
- 带领教务团队（8人），组织教学培训与教研活动，助力教师教学质量提升
- 处理学员咨询与投诉，满意度达95%以上，促进续费率提升至65%
好未来教育集团 - 教务部多元化教育
2012.07-2015.02
教务主管教务运营家校沟通
北京
- 负责分校教务运营，管理15+教师，协调课程资源，保障教学进度
- 建立学员学习跟踪机制，通过学情分析，为学员提供个性化学习建议，助力成绩提升
- 组织家长会与教学成果展示活动，增强家校沟通，提升品牌口碑
- 参与校区招生工作，通过教务服务促进招生转化率提升20%
项目经历
校区数字化教务管理系统升级 - 项目负责人
2018.01-2018.12
新东方教育科技集团
- 主导校区数字化教务管理系统升级项目
- 调研业务需求，梳理20+教务流程，与技术团队协作，完成系统功能设计与开发
- 组织系统培训与上线推广，实现教务数据实时统计与分析，提升管理效率40%
校区‘教学质量提升月’ - 项目策划与执行人
2013.09-2013.10
好未来教育集团
- 策划并执行校区‘教学质量提升月’项目
- 制定项目方案，组织教师教学比武、教学研讨等活动（10+场次）
- 收集学员反馈，分析教学数据，形成质量提升报告，推动教学改进措施落地
技能专长
教务管理
团队领导
流程优化
数据分析
荣誉奖项
2019年新东方教育科技集团优秀教务管理者
其他信息
教育培训行业洞察:
- 持续关注行业动态，熟悉在线教育、素质教育等发展趋势
- 参与行业研讨会（5+次），撰写行业分析报告（3篇），为机构发展提供参考
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