逸仙电商用户运营简历范文

• 负责完美日记天猫旗舰店会员运营，搭建5级会员分层体系，会员月活提升35%，复购率由28%提升至40%。
• 策划每月会员日与大促专属权益活动，单场活动带动GMV超260万元，会员客单价提升18%。
• 搭建用户流失预警模型，针对30天未购人群定向触达，召回率提升至21%，月挽回销售额约45万元。

• 从0到1搭建品牌微信私域社群体系，覆盖120个社群、累计4.2万用户，社群月活跃率稳定在45%以上。
• 设计社群内容与秒杀活动SOP，单月社群转化率提升至9.6%，贡献线上销售额占比达15%。
• 负责小红书与抖音达人种草内容排期，合作达人80余位，笔记平均互动量提升60%。

• 基于RFM模型重构会员分层与权益矩阵，输出6类人群运营策略，项目期内会员复购率提升12个百分点。
• 联动商品与客服团队设计积分兑换与生日礼机制，会员积分使用率由32%提升至58%，NPS提升9分。

• 设计直播间引导入会与私域承接链路，单月新增会员1.8万人，入会转化率提升至6.5%。
• 搭建新客7日培育SOP，新客首单后30天二次购买率由14%提升至23%。

主修消费者行为学、市场调研、数字营销；连续两年获校级奖学金。