电销高级培训经理简历范文全文
自我评价
9年电销培训与团队赋能经验,深耕金融、互联网电销中心,主导新人训、进阶训与主管梯队培养体系搭建。擅长课程开发、话术打磨与数据化训战,累计培养电销坐席超2000人。近三年推动所辖团队转化率提升30%以上,人均产能提升25%。
工作经历
上海某金融信息服务有限公司
金融科技电销中心
上海
电销培训高级经理
培训体系搭建团队赋能
2022年9月 - 至今
- 统筹300人电销中心培训体系,搭建新人训、进阶训、主管训三级课程,新人30天留存率由62%提升至85%。
- 主导话术与质检联动机制,按月输出训战方案,团队整体成单转化率提升32%,人均月产能提升25%。
- 组建12人内训师团队并建立认证与激励机制,年授课超600课时,培训满意度稳定在95分以上。
某互联网保险经纪有限公司
互联网保险电销业务
上海
电销培训经理
课程开发坐席培养
2020年7月 - 2022年8月
- 负责200人电销团队课程开发与授课,独立开发新人训课程18门,新人首月开单率提升20个百分点。
- 搭建坐席能力分级模型与配套训练营,季度考核达标率由70%提升至90%,骨干坐席流失率下降15%。
工作成果
培训ROI量化
建立培训效果四级评估机制,将培训投入与业绩产出挂钩,年度培训预算使用效率提升28%。
内训师梯队
培养认证内训师12名,其中3人晋升为培训主管,形成可持续的讲师供给机制。
训战结合
推动培训与质检、运营三方联动,问题坐席30天改善率达75%。
项目经验
电销新人30天快速上岗训战项目 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 重构新人训课程与实战演练流程,引入每日通关与师徒带教机制,新人首月开单率提升22个百分点。
- 项目覆盖5期共260名新人,培训周期由45天压缩至30天,单期培养成本下降18%。
电销主管管理能力提升训练营 - 课程设计与主讲
2022年12月 - 2023年2月
- 设计目标管理、团队辅导、数据复盘三大模块课程,覆盖40名一线主管,结业考核通过率95%。
- 训练营后所辖团队季度人均产能平均提升19%,主管带教动作执行率由55%提升至88%。
教育背景
华东师范大学
985211
上海
教育学 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修课程:教育心理学、课程与教学论、成人学习理论。
专业技能
培训体系搭建
课程开发与授课
电销话术与质检
数据化训战复盘
内训师团队管理
Office与培训系统
证书与认证
企业培训师(二级) - 人力资源和社会保障部
2019年6月
具备企业培训项目设计与实施能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2015年5月
语言表达清晰,适合授课与宣讲。
荣誉奖项
年度优秀培训经理
最佳课程开发奖
其他信息
到岗时间:
在职,一个月内可到岗。
出差意愿:
可接受全国范围内短期出差与驻场培训。
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