中医馆前台简历范文全文
自我评价
3年中医馆及健康管理机构前台接待经验，熟悉挂号分诊、收费结算与会员管理全流程。擅长患者接待与医患沟通，能耐心解答就诊咨询并做好情绪安抚。熟练使用门诊HIS系统与Excel台账，日均接待患者80人次以上，客户满意度保持95%以上。
工作经历
杭州同仁堂中医门诊部
中医连锁民营医疗机构
杭州
前台接待/导诊
挂号分诊收费结算
2023年5月 - 至今
- 负责门诊挂号、分诊与收费结算，日均接待患者80余人次，收费差错率控制在0.5%以内。
- 建立会员档案与复诊提醒台账，通过电话回访提升复诊率约20%，月均新增会员30人。
- 协助医师排班与诊室调度，高峰期候诊投诉同比下降明显，获季度服务之星称号。
杭州康泰健康管理中心
健康管理连锁门店
杭州
前台客服
客户接待会员管理
2021年7月 - 2023年3月
- 负责到店客户接待、预约登记与项目咨询，月均服务客户200余人次，客户满意度达95%。
- 维护客户信息与消费记录，整理月度经营报表，为店长决策提供数据支持。
教育背景
杭州职业技术学院
公办高职省级示范校
杭州
护理学 大专
2018年9月 - 2021年6月
相关课程：基础护理学、医患沟通、健康管理。在校期间担任班级生活委员。
专业技能
患者接待与导诊分诊
门诊收费与结算
医患沟通与情绪安抚
门诊HIS系统操作
会员档案与回访管理
Excel台账与报表
证书与认证
护士执业资格证书 - 浙江省卫生健康委员会
2021年5月
具备基础护理与健康宣教能力。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2022年9月
普通话标准，沟通表达清晰。
其他信息
到岗时间:
离职状态，可一周内到岗。
工作稳定性:
现居杭州，可长期稳定工作，接受轮班与周末排班。
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