海外用户运营专员简历范文全文
熊萌萌
展现专业实力，创造职场价值。海外用户运营专员
自我评价
3年海外用户运营经验，负责东南亚与北美市场用户增长与留存，熟悉Facebook、TikTok、Discord等海外社区与投放渠道。擅长用户分层运营、活动策划与数据复盘，主导拉新活动使月新增用户提升65%。英语可作为工作语言，具备跨时区协作与本地化内容运营能力。
工作经历
深圳市星海互娱科技有限公司
游戏出海移动应用
深圳
海外用户运营专员
用户增长社群运营
2022年9月 - 至今
- 负责东南亚市场App用户运营，搭建分层召回机制，30日留存率由21%提升至29%。
- 策划节日与版本活动共18场，单场活动最高带来新增用户2.3万，获客成本下降22%。
- 维护Facebook、Discord社群共5个，社群月活跃用户增长1.8倍，负面舆情响应时效缩短至2小时内。
广州跨境优选电子商务有限公司
跨境电商DTC品牌
广州
海外运营助理
邮件营销用户调研
2020年7月 - 2022年8月
- 负责北美站点用户邮件与站内信运营，搭建自动化触达流程，复购率提升14%。
- 整理用户反馈与竞品数据周报，推动3项产品体验优化上线，客诉率下降18%。
项目经验
东南亚市场拉新增长项目 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 联合投放与本地KOL资源设计裂变活动，活动期新增用户6.8万，超目标36%。
- 建立渠道效果看板，按周复盘ROI，将低效渠道预算占比从40%压缩至15%。
海外用户分层召回体系搭建 - 运营主导
2022年12月 - 2023年2月
- 基于活跃度与付费行为划分6类用户，配置差异化触达策略，召回率提升19%。
- 输出标准化运营SOP，被团队复用至另外2个海外市场。
专业技能
海外社群运营（Facebook/Discord）
用户增长与活动策划
数据分析与复盘（Excel/SQL）
Google Analytics/AppsFlyer
本地化内容与文案
英语商务沟通
教育背景
广东外语外贸大学
省属重点外语类院校
广州
商务英语 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修跨文化商务沟通、市场营销；获校级优秀毕业生。
语言能力
英语（CET-6，专业八级）可作为工作语言，熟练进行商务沟通与内容撰写
普通话（二级甲等）母语
证书与认证
英语专业八级（TEM-8） - 高等学校外语专业教学指导委员会
2021年3月
证明英语综合运用能力。
Google Analytics 个人认证 - Google
2023年9月
证明网站与用户行为数据分析能力。
工作成果
留存显著提升
主导分层召回机制落地，产品30日留存率提升8个百分点。
超额完成增长目标
年度拉新目标完成率128%，获公司年度优秀员工。
社群规模化运营
从0搭建Discord社群，半年沉淀核心用户1.2万人。
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