外卖城市经理简历范文全文
教育背景
湖北大学
省属重点双一流
工商管理 本科
武汉2014年9月 - 2018年6月
主修市场营销、运营管理、供应链管理。
专业技能
城市GMV增长
骑手运力调度
商家拓展与运营
履约时效优化
数据分析（Excel/SQL）
团队管理
荣誉奖项
美团年度优秀城市经理
饿了么大区增长之星
志愿服务经历
骑手关怀志愿项目负责人
武汉市即时配送行业协会
武汉2022年6月 - 2023年12月
- 组织骑手安全培训与高温关怀活动，覆盖骑手300余人。
课外活动
大学生运营管理协会
运营管理协会/副会长
武汉2016年9月 - 2018年5月
- 组织校园商业模拟赛，统筹30人团队完成赛事执行。
自我评价
6年本地生活与即时配送运营经验，深耕外卖城市侧业务，熟悉美团、饿了么平台规则与商家运营。擅长城市GMV增长、骑手运力调度与履约时效优化，曾负责单城日均订单从1.8万单提升至3.2万单。具备30人以上团队管理与跨部门协同能力，结果导向，抗压性强。
工作经历
美团（武汉城市运营中心）
武汉
本地生活即时配送
外卖城市经理
2021年3月 - 至今
城市运营GMV增长
- 统筹武汉城市外卖业务，日均订单从1.8万单提升至3.2万单，同比增长78%。
- 优化骑手运力调度与高峰时段排班，平均配送时长由38分钟降至31分钟。
- 管理30人运营团队，搭建商家分层运营机制，头部商家月均GMV提升25%。
饿了么（华中区域运营中心）
武汉
本地生活外卖平台
区域运营主管
2018年7月 - 2021年2月
商家运营履约管理
- 负责武汉三镇商家拓展与运营，签约优质商家420家，区域订单量提升45%。
- 主导履约时效专项，超时率由6.2%降至3.1%，用户好评率提升至98%。
工作成果
履约率提升
主导运力调度模型优化，高峰时段订单履约率提升至96%。
骑手留存改善
搭建骑手分层激励体系，骑手月留存率由62%提升至81%。
用户复购增长
推动商家分层运营，城市月度复购用户数增长32%。
项目经验
武汉城市高峰运力调度优化项目
2023年3月 - 2023年9月
项目负责人
- 针对午晚高峰运力缺口，重构排班与补贴策略，高峰订单履约率提升至96%。
- 联动商家优化出餐流程，平均出餐时长缩短4分钟，用户投诉率下降40%。
其他信息
驾照与出差:
C1驾照，可接受区域内出差与短期外派。
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
证书与认证
即时配送运营管理师 - 中国物流与采购联合会
2022年6月
系统掌握即时配送运营与调度方法。
连锁经营管理师（四级） - 人力资源和社会保障部
2020年12月
具备门店与商家运营管理能力。
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