在校期间，系统学习了国际贸易理论与实务、外贸跟单流程等专业课程，成绩优异，多次获得奖学金。积极参与各类外贸相关的实践活动，如模拟外贸谈判大赛等，锻炼了实际操作能力和沟通协调能力。

• 负责与国外客户沟通，及时准确地传达订单信息，确保订单的顺利下达。
• 跟进生产进度，协调工厂与客户之间的需求，处理生产过程中的问题，使订单按时交付率提升至95%以上。
• 审核订单文件，包括合同、发票、装箱单等，保证文件的准确性和完整性，减少因文件错误导致的问题。
• 整理客户资料，建立客户档案，定期回访客户，提高客户满意度和忠诚度，客户复购率增加了20%。

• 协助业务部门开拓新客户，参与市场调研，分析目标市场需求，为业务拓展提供数据支持。
• 负责新客户订单的跟进，从样品确认到批量生产，全程跟踪，确保新客户订单的成功率达到80%。
• 优化跟单流程，通过建立标准化操作手册，使新员工培训周期缩短了30%，提高了团队整体工作效率。
• 处理客户投诉，制定解决方案，记录并分析投诉原因，推动内部改进，使客户投诉率降低了15%。

• 参与公司的‘客户订单数字化管理项目’，负责梳理现有跟单流程，与IT部门合作，将订单信息录入新系统。
• 培训团队成员使用新系统，提高数据录入的准确性和效率，使订单处理时间缩短了40%。
• 监控系统运行，收集反馈，协助优化系统功能，确保项目顺利上线并稳定运行。

• 主导‘新客户开发支持项目’，与业务团队合作，分析潜在客户需求，制定个性化跟单方案。
• 跟踪新客户订单执行情况，及时调整策略，提高新客户转化率。项目期间，协助业务部门成功开发10家新客户，订单金额达500万元。
• 总结项目经验，形成新客户开发跟单模板，供团队复用。