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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30
女
导购督导
在职
上海
12k-18k教育经历
2014.09
2018.06
上海大学 - 本科211工程
市场营销
- 系统学习市场营销、消费者行为学、零售管理等专业课程，成绩优异，专业排名前15%
- 参与校内营销实践项目，锻炼市场调研、方案策划与执行能力
工作经历
2018.07
2022.12
上海XX零售有限公司 - 销售管理部知名零售企业
导购督导团队管理销售提升
上海
- 负责管理上海地区30家门店导购团队，制定销售目标与激励方案，通过定期培训与现场指导，提升导购产品知识、销售技巧与服务意识
- 每月分析销售数据（包括各门店销售额、客单价、转化率等），针对销售不佳门店，深入调研并制定改进策略，如优化陈列、调整促销活动等，使门店平均销售额提升20%
- 建立导购绩效考核体系，根据业绩、服务质量等指标进行评估与奖惩，激励团队积极性，打造了一支高绩效导购队伍
- 与品牌商、供应商保持良好沟通，及时反馈市场信息与产品需求，协助优化产品组合，提升商品竞争力
2023.01
至今
上海XX连锁商业集团 - 华东运营中心连锁商业巨头
高级导购督导区域管理数字化营销
上海
- 统筹华东区域（上海、南京、杭州等城市）80家门店导购管理工作，搭建区域导购培训体系，开发线上线下培训课程，涵盖新品知识、销售话术、客户关系管理等，培训覆盖率达100%
- 主导区域促销活动策划与执行，如节假日大型促销、会员专属活动等，通过活动期间的导购部署与执行监控，使活动期间区域销售额同比增长30%
- 建立区域导购人才储备机制，挖掘与培养潜力导购，为公司新店扩张输送30余名合格店长候选人
- 推动区域门店数字化转型，引入智能导购系统，通过数据分析指导导购精准营销，提升客户复购率15%
项目经历
2019.05
2019.10
新品牌门店导购标准化建设 - 上海XX零售有限公司
项目核心成员
- 参与公司新品牌线下门店导购标准化项目，负责调研竞品导购服务标准，结合公司品牌定位，制定涵盖迎宾接待、产品介绍、异议处理、促成交易等环节的标准化服务流程
- 组织导购进行标准化流程培训与模拟演练，通过现场督导与评估，确保90%以上导购熟练掌握并执行标准流程，新品牌门店开业后首月销售额超出预期目标25%
2023.03
2023.06
导购薪酬体系优化 - 上海XX连锁商业集团
项目经理
- 主导公司导购薪酬改革项目，分析行业薪酬水平与公司现状，设计以业绩为核心，兼顾服务质量、客户满意度等指标的薪酬结构
- 推动项目落地实施，通过与门店、导购沟通宣讲，确保政策理解与执行，实施后导购团队稳定性提升15%，业绩优秀导购收入增长20%以上
个人总结
8年导购督导经验，熟悉零售行业市场动态与消费者需求，擅长团队管理、销售提升与培训体系搭建 具备较强数据分析能力，能通过数据洞察问题并制定针对性策略，实现销售业绩持续增长 良好的沟通协调能力，与多方合作推动项目落地，如品牌商、供应商、门店团队等 数字化转型意识，推动智能导购系统应用，提升营销精准度与客户体验
技能专长
团队管理
销售数据分析
培训体系建设
项目管理
荣誉奖项
2021年度公司优秀管理者
2023年导购薪酬改革项目突出贡献奖
其他信息
零售行业认证:
- 持有《高级零售管理师》证书，系统学习零售运营、供应链管理、消费者行为等专业知识，为工作提供理论支持
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