在校期间系统学习物流管理相关课程，掌握物流运作流程、仓储管理等基础知识，积极参与学校组织的物流实践活动，培养了较强的实践操作能力和团队协作精神。

• 负责驿站日常包裹的收发管理，日均处理包裹量达 300 件以上，确保包裹准确无误地入库和出库，出库准确率达 99.5%。
• 为客户提供优质的寄件服务，耐心解答客户关于寄件费用、时效等问题，月均寄件业务量超 200 单，客户满意度达 98%。
• 定期对驿站库存进行盘点，优化库存管理，降低库存积压率 15%，提高空间利用率。
• 积极与快递公司沟通协调，及时处理包裹异常情况，如破损、丢失等，有效解决率达 95%以上。

• 熟练操作驿站管理系统，进行包裹信息录入、查询等操作，保证系统数据的实时更新和准确性。
• 开展驿站的营销推广活动，如会员制度、优惠活动等，吸引新客户，提升老客户的复购率，使驿站业务量增长 20%。
• 负责驿站的环境卫生和设备维护，营造良好的服务环境，保障设备正常运行，减少设备故障导致的业务停滞时间。
• 收集客户反馈意见，分析客户需求，为驿站服务优化提供建议，推动服务质量持续提升。

• 参与驿站包裹分类优化项目，通过分析包裹类型、收件地址等数据，重新规划包裹分类区域，使包裹查找效率提高 30%。
• 负责项目实施过程中的数据收集和分析工作，与团队成员协作制定分类标准和操作流程，并对驿站员工进行培训，确保项目顺利推行。

• 主导驿站客户满意度提升项目，设计客户满意度调查问卷，收集并分析客户反馈数据，针对薄弱环节制定改进措施。
• 组织驿站员工开展服务礼仪培训和沟通技巧培训，提升员工服务意识和服务水平，项目实施后客户满意度从 90%提升至 98%。