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熊帅帅
13800000000
zhangwei@example.com
上海
30
男
测试售后工程师
在职
上海
15k - 20k教育经历
上海大学
211工程
计算机科学与技术
本科
2013.092017.06
- 系统学习了计算机网络、操作系统、数据结构等专业课程，掌握扎实的理论基础。
- 参与学校组织的编程竞赛，锻炼了逻辑思维和代码编写能力。
工作经历
上海某科技有限公司
互联网软件
测试售后部
测试售后工程师
软件测试售后支持
2017.072020.12
上海
- 负责公司软件产品的售后测试工作，通过与客户沟通，准确理解需求并进行功能测试。
- 平均每月处理客户反馈问题50+，定位并协助开发人员解决软件缺陷，使软件缺陷修复率提升至95%。
- 建立完善的售后测试文档体系，编写测试用例300+，提高测试效率30%。
- 参与公司新测试工具的引入与评估，通过实际项目验证工具效果，为工具选型提供数据支持。
上海某互联网公司
互联网平台
测试售后中心
高级测试售后工程师
团队管理性能测试
2021.012024.06
上海
- 带领3人团队负责公司核心产品的售后测试工作，制定测试计划与策略，确保产品质量。
- 主导产品性能测试优化项目，通过压测发现系统瓶颈，提出优化方案，使系统响应时间缩短40%。
- 搭建客户问题反馈跟踪系统，实现问题从接收、处理到关闭的全流程管理，客户满意度提升至90%。
- 与开发团队紧密协作，参与代码评审，从测试角度提出改进建议，减少后期缺陷修复成本。
项目经历
电商平台售后测试项目 - 测试售后工程师
2021.032021.08
上海某互联网公司
- 参与公司电商平台售后测试项目，负责商品搜索、购物车、支付等核心功能的测试。
- 编写测试用例200+，执行测试用例发现缺陷80+，跟踪缺陷修复直至关闭。
- 与开发、产品团队协作，优化测试流程，引入自动化测试脚本，提高回归测试效率50%。
- 项目上线后，通过售后支持收集用户反馈，协助优化产品功能，使平台用户投诉率降低30%。
企业级管理软件售后测试项目 - 高级测试售后工程师
2022.052022.12
上海某科技有限公司
- 负责公司企业级管理软件售后测试项目，对系统权限管理、报表生成等模块进行测试。
- 模拟多用户并发场景进行压力测试，发现系统性能问题并协助开发优化，使系统支持用户数提升至5000+。
- 建立测试环境管理规范，确保测试环境与生产环境一致性，提高测试结果准确性。
- 项目交付后，通过售后培训帮助客户掌握软件使用，收集客户需求反馈，为产品迭代提供依据。
个人总结
7年测试售后工程师经验，熟悉互联网行业软件测试流程与售后支持。 具备团队管理能力，成功带领团队完成多个项目，提升产品质量与客户满意度。 熟练掌握多种测试工具，如Jmeter、Selenium等，具备自动化测试与性能测试经验。 良好的沟通协作能力，能与开发、产品、客户高效沟通，推动问题解决。
技能专长
软件测试
缺陷管理
自动化测试
性能测试
团队管理
荣誉奖项
2023年度公司优秀员工
其他信息
测试工具使用:
- 熟练使用Jmeter进行接口测试与性能测试，编写压测脚本100+。
- 掌握Selenium进行自动化UI测试，编写自动化测试脚本50+，提高测试效率。
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