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熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
28
女
客户经理助理
在职
上海
8k-12k教育经历
上海大学
211院校
市场营销
本科
2015.092019.06
- 系统学习市场营销、消费者行为学等专业课程，成绩优异，GPA [X]（如3.5），专业排名前 [X]%（如20%）。
- 参与多项校内营销实践活动，如校园模拟商业大赛，负责市场调研与策略制定，团队获 [X] 等奖（如二等奖）。
工作经历
上海XX科技有限公司
快速发展型
客户部
客户经理助理
销售支持数据分析
2019.072022.06
上海
- 协助客户经理进行客户关系维护，定期回访 [X] 家（如50家）重要客户，收集反馈并整理成报告，客户满意度提升 [X]%（如15%）。
- 参与制定月度销售计划，分析市场数据，协助开拓新客户，成功促成 [X] 单（如10单）新业务合作，累计销售额达 [X] 万元（如50万）。
- 整理客户资料，建立完善的客户档案数据库，实现客户信息查询效率提升 [X]%（如30%）。
上海YY网络科技有限公司
互联网创新企业
业务部
客户经理助理
商务谈判市场分析
2022.07至今
上海
- 负责客户需求对接，协调公司内部资源，推动项目落地，跟进 [X] 个（如8个）项目进度，按时交付率达 [X]%（如95%）。
- 协助客户经理进行商务谈判，准备相关资料，记录会议纪要，促成合作协议签订，合作金额达 [X] 万元（如80万）。
- 分析竞争对手动态，撰写市场分析报告 [X] 份（如12份），为公司业务策略调整提供参考。
项目经历
新业务推广项目
助理
上海XX科技有限公司
2020.032020.08
- 参与公司新业务推广项目，负责客户调研与需求分析，收集有效问卷 [X] 份（如300份），整理出 [X] 条（如20条）关键需求点。
- 协助制定推广方案，对接 [X] 家（如15家）合作渠道，跟进推广效果，新业务注册用户数达 [X] 万（如5万）。
客户满意度提升项目
助理
上海YY网络科技有限公司
2023.012023.06
- 负责客户满意度提升项目，设计满意度调研问卷，调研 [X] 家（如60家）客户，分析数据并提出改进建议 [X] 条（如15条）。
- 跟进改进措施落实，定期回访客户，客户满意度从 [X]%（如70%）提升至 [X]%（如85%）。
个人总结
具备 [X] 年（如4年）互联网行业客户经理助理工作经验，熟悉客户关系管理、销售支持等业务流程。善于数据分析，能为业务决策提供有力支持。沟通协调能力强，可高效对接客户与内部团队。有成功推动项目落地和客户满意度提升的经验，对互联网行业市场动态敏感，能快速适应行业变化，为公司业务发展贡献力量。
技能专长
客户关系管理
数据分析
商务谈判
荣誉奖项
公司优秀员工（2022年度）
其他信息
沟通技巧:
- 熟练掌握商务沟通礼仪，能与不同类型客户（如企业高管、技术人员）进行有效沟通。
- 善于倾听客户需求，通过清晰、准确的表达传递公司价值，促成合作意向。
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