会员限时优惠
熊萌萌
13800000000
zhangwei@example.com
上海
25
女
用户研究助理
在职
上海
8k-12k教育经历
华东师范大学
211
心理学
本科
2017.092021.06
- 系统学习心理学理论知识，包括实验心理学、社会心理学等，为用户研究打下坚实基础。
- 参与学校组织的心理学调研项目，负责问卷设计与数据分析，锻炼了研究能力。
工作经历
上海某互联网科技有限公司
创新
用户体验部
用户研究助理
用户研究需求挖掘
2021.072023.03
上海
- 协助资深用户研究员开展用户访谈，共参与访谈200+用户，整理访谈记录并提炼关键用户需求点。
- 负责用户调研问卷的设计与发放，通过线上线下渠道回收有效问卷1500+份，运用SPSS等工具进行数据分析，输出用户画像报告。
- 跟踪产品上线后的用户反馈，收集整理用户意见建议200+条，为产品优化提供数据支持。
上海某知名互联网企业
互联网大厂
产品部
用户研究实习生
用户研究数据监测
2020.092021.06
上海
- 参与竞品分析工作，对比分析5款同类产品的用户体验，撰写竞品分析报告，为公司产品迭代提供参考。
- 协助搭建用户行为数据监测体系，跟踪用户在产品内的关键行为路径，分析用户留存率、转化率等指标，输出数据分析报告3份。
- 负责用户测试招募工作，筛选符合条件的测试用户50+人，组织用户测试活动2次，收集用户测试反馈并整理成报告。
项目经历
某社交类APP用户增长项目 - 用户研究助理
2022.052022.12
上海某互联网科技有限公司
- 主导某社交类APP用户增长项目的用户研究部分，通过用户调研发现新用户注册转化率低的关键原因是注册流程繁琐。
- 提出优化注册流程的建议，将注册步骤从5步简化为3步，上线后新用户注册转化率提升15%。
- 持续跟踪优化效果，收集用户反馈，进一步迭代注册流程，确保用户体验的持续提升。
某电商平台用户满意度提升项目 - 用户研究助理
2023.012023.06
上海某互联网科技有限公司
- 参与某电商平台用户满意度提升项目，负责用户满意度调研。
- 设计调研问卷，覆盖用户购物全流程体验，回收问卷3000+份。
- 分析数据发现物流配送速度和客服响应速度是影响用户满意度的重要因素，输出调研报告并提出针对性改进建议。
- 跟进改进措施实施效果，用户满意度从75%提升至82%。
个人总结
2年用户研究相关工作经验，熟悉用户研究全流程，包括用户访谈、问卷调研、数据分析等。 具备较强的数据分析能力，熟练使用SPSS、Excel等工具进行数据处理与分析。 善于沟通，能够与跨部门团队协作，推动用户研究成果落地应用。 对互联网行业有深入理解，关注用户体验，致力于通过用户研究为产品优化提供价值。
技能专长
用户访谈
问卷设计
数据分析（SPSS/Excel）
竞品分析
荣誉奖项
2022年度公司优秀新人奖
其他信息
心理学相关技能:
- 掌握心理学研究方法，能够运用心理学理论分析用户行为与心理。
- 了解用户体验设计原则，能够从用户角度出发为产品设计提供建议。
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