需求分析工程师简历范文全文
自我评价
5年B端产品需求分析经验，熟悉电商与SaaS业务，擅长需求调研、业务流程梳理与PRD撰写。主导过3个中大型系统从0到1的需求落地，累计服务用户超10万。具备较强的跨部门沟通与数据驱动决策能力，能独立完成需求全生命周期管理。
工作经历
杭州云商网络科技有限公司
电商SaaS
杭州
需求分析工程师
需求分析B端产品
2022年9月 - 至今
- 负责电商中台订单与售后模块需求分析，累计输出PRD 40余份，需求交付准时率提升至95%。
- 主导售后工单流程重构，平均处理时长由48小时缩短至12小时，客诉率下降30%。
- 联合研发与测试建立需求评审机制，需求返工率由25%降至8%。
上海数联信息技术有限公司
企业服务CRM
上海
产品助理/需求分析
需求调研原型设计
2020年7月 - 2022年8月
- 参与企业CRM系统需求调研，完成20余家客户访谈，输出需求调研报告与功能清单。
- 负责报表模块需求设计与原型制作，上线后客户续费率提升15%。
- 维护需求变更台账，推动需求变更流程规范化，项目延期率下降20%。
项目经验
电商售后工单系统重构 - 需求分析负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 梳理售后全链路业务流程，输出流程图与状态机设计，覆盖8类售后场景。
- 推动工单自动分派与SLA预警功能落地，工单一次解决率提升至85%。
企业CRM报表中心建设 - 需求分析工程师
2022年12月 - 2023年2月
- 完成报表需求调研与指标口径定义，设计30余张核心业务报表。
- 上线后管理层数据获取时间由2天缩短至实时，月活使用率达70%。
教育背景
浙江工商大学
省重点双一流学科
杭州
信息管理与信息系统 本科
2016年8月 - 2020年5月
相关课程：管理信息系统、数据库原理、统计学。
专业技能
需求调研与业务分析
PRD撰写与原型设计（Axure）
业务流程建模（Visio/BPMN）
SQL数据查询与分析
项目管理与跨部门协作
用户故事与敏捷需求管理
证书与认证
信息系统项目管理师（软考高级） - 工业和信息化部
2023年11月
证明项目管理与需求管理综合能力。
PMP项目管理专业人士认证 - PMI
2022年6月
证明国际通用项目管理能力。
其他信息
到岗时间:
在职，一个月内可到岗。
出差意愿:
可接受短期出差。
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