• 负责华南区售前技术支持，完成客户需求调研与技术方案编写，年支撑项目40余个，方案中标率约65%。
• 主导监控平台与网络设备现场部署调试，平均交付周期缩短20%，一次性验收通过率达92%。
• 承担售后故障响应与客户培训，累计培训客户技术人员200余人次，客户满意度保持95%以上。

• 负责服务器与网络设备售后运维，处理工单月均60余单，48小时内解决率达90%。
• 参与政企客户项目投标，独立完成技术标书与产品配置清单，协助团队中标3个百万级项目。
• 编写常见故障处理手册与操作指引，推动重复性问题下降约30%。

• 负责技术方案设计与设备选型，完成监控点位规划与网络拓扑设计，方案一次性通过客户评审。
• 主导现场部署与联调，按期完成300余路监控接入，验收合格率100%，获客户书面表扬。

• 承担网络设备升级与割接方案编写，制定回退预案，割接零事故完成。
• 输出运维文档并培训客户IT团队，后续同类故障自主处理率提升至80%。

主修课程：计算机网络、通信原理、电子技术基础。