光网络售后工程师简历范文全文
教育背景
武汉理工大学
211双一流
通信工程 本科
武汉2015年9月 - 2019年6月
主修课程：光纤通信、通信原理、传输网技术；获校级二等奖学金。
专业技能
OTN/SDH设备调测与割接
光功率测试与故障定位
华为U2000/中兴网管操作
PTN/IP承载网配置
客户现场支持与培训
工单系统与SLA管理
自我评价
5年光网络售后与传输网维护经验，熟悉华为、中兴OTN/SDH及PTN设备，能独立完成故障定位、割接升级与现场交付。累计处理工单1200余单，平均故障恢复时长缩短35%，客户满意度保持在98%以上。可接受出差与7×24小时值班，具备较强的现场沟通与客户培训能力。
工作经历
武汉长光通信技术有限公司
武汉
通信设备系统集成
光网络售后工程师
2022年3月 - 至今
OTN故障处理
- 负责省内30余个地市OTN/SDH传输网售后维护，年处理故障工单600余单，一次解决率达92%。
- 主导12次夜间割接升级，均按窗口完成且零业务中断，获客户书面表扬。
- 编写常见故障处理手册并培训客户运维人员80余人次，重复报障率下降约30%。
湖北光联网络科技有限公司
武汉
光通信运维服务
传输网维护工程师
2019年7月 - 2022年2月
SDH现场交付
- 承担光传输设备安装调测与验收，累计完成站点交付150余个，验收一次通过率95%。
- 通过光功率与误码分析快速定位链路故障，平均恢复时长由4小时缩短至2.5小时。
- 配合销售完成售后技术支撑与方案答疑，支撑续约项目金额约200万元。
项目经验
省干OTN环网扩容割接项目
2024年3月 - 2024年6月
售后技术负责人
- 负责全省OTN环网扩容割接，制定分步割接方案并现场执行，覆盖8个核心站点。
- 割接期间业务零中断，项目提前3天完成，客户满意度评分98分。
金融客户专线误码故障专项处理
2023年6月 - 2023年8月
故障处理工程师
- 针对某银行专线频繁误码问题，通过光功率与OTDR测试定位接头劣化点。
- 更换跳纤并优化衰耗后误码清零，客户专线可用率提升至99.99%。
工作成果
年度优秀员工
连续两年工单一次解决率排名团队第一，获公司年度优秀员工。
标准化手册推广
主导编写的故障处理手册被推广至全省服务团队使用。
其他信息
出差与驻场:
C1驾照，可接受省内及周边省份出差与驻场支持。
到岗时间:
在职，确认录用后一个月内到岗。
证书与认证
华为HCIP-Transmission认证 - 华为技术有限公司
2021年6月
证明光传输网络规划、调测与维护能力。
通信专业技术人员职业资格（中级） - 工业和信息化部
2020年9月
证明通信专业技术人员职业水平。
语言能力
英语（CET-4）可阅读英文技术文档并进行基础邮件沟通
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