美团商家运营简历范文全文
自我评价
4年本地生活商家运营经验，深耕美团到店餐饮与外卖商家侧，熟悉商家分层、活动策划与履约体验优化。擅长用数据定位经营问题，主导商家成长项目使月均GMV提升28%。具备跨部门协同与商家沟通能力，能独立负责区域商家运营。
工作经历
北京三快在线科技有限公司（美团）
本地生活互联网大厂
北京
商家运营
商家分层运营活动策划
2023年4月 - 至今
- 负责华北区餐饮商家分层运营，制定头部商家专属方案，季度GMV环比提升26%。
- 策划满减与套餐活动120余场，带动参与商家月均订单量提升18%。
- 搭建商家经营诊断看板，定位低效商家并推动整改，商家月流失率下降9个百分点。
北京优选生活科技有限公司
本地生活O2O
北京
商家运营专员
商家拓展履约体验
2021年7月 - 2023年3月
- 负责外卖商家入驻与冷启动，累计服务商家300余家，新商家首月出单率达85%。
- 梳理商家履约问题并推动流程优化，客诉率下降15%，商家满意度提升至92%。
项目经验
区域餐饮商家成长计划 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年12月
- 针对区域商家GMV增长乏力，设计分层激励与流量扶持方案，覆盖商家200余家。
- 项目期内参与商家月均GMV提升28%，头部商家续约率提升至90%。
工作成果
年度优秀运营
年度绩效评级A，获部门“优秀运营”称号。
运营方法论沉淀
沉淀商家运营SOP与话术库，被团队复用推广。
专业技能
商家分层运营
活动策划与执行
数据分析（SQL/Excel）
商家沟通与谈判
美团商家后台
跨部门协同
教育背景
北京工商大学
财经类院校一本
北京
市场营销 本科
2017年9月 - 2021年6月
主修消费者行为学、市场调研与数据分析。
证书与认证
美团商家运营能力认证 - 美团
2022年6月
证明数据分析与业务洞察能力。
数据分析师（中级） - 工业和信息化部
2021年12月
证明数据分析基础能力。
其他信息
到岗时间:
可接受出差，两周内到岗。
语言能力:
普通话二级甲等，CET-4。
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