IT技术支持实习生简历范文

相关课程：计算机网络、操作系统、数据库原理、Linux 系统管理。

• 负责教学楼与实验室 200 余台终端及打印设备的日常巡检与故障处理，月均处理工单 60 余单，一次解决率达 90%。
• 协助维护校园网接入交换机与无线 AP，配合排查网络中断问题，将片区报障平均恢复时间压缩至 2 小时内。
• 整理常见故障处理手册并培训 5 名新志愿者，使重复性问题咨询量下降约 30%。

• 协助工程师为 30 余家中小企业客户提供上门与远程 IT 支持，完成办公电脑系统重装、软件部署与账号权限配置。
• 参与客户机房设备巡检并记录资产台账，累计整理设备信息 150 余条，帮助团队减少重复排查时间。

• 使用 Wireshark 抓包定位宿舍区网络时断时续问题，确认为 IP 地址冲突，调整 DHCP 配置后故障率下降 80%。
• 编写 Python 脚本批量检测在线终端并导出异常清单，将人工排查时间从 2 小时缩短至 15 分钟。

• 为学院机房搭建 Windows 批量装机与常用软件自动部署流程，单台部署时间由 40 分钟降至 10 分钟。
• 编写操作文档并在社团内部分享，被 3 个班级沿用。

• 组织 8 名成员为全校师生提供电脑义诊服务，单学期累计服务 120 余人次。
• 负责排班与工单登记，建立问题分类记录表，提升服务响应效率。