服务设计交互设计师简历范文

• 主导零售会员服务全链路设计，重构入会与积分兑换流程，会员转化率提升18%。
• 搭建服务蓝图与触点地图，梳理12个关键场景，推动跨部门落地3项体验优化。
• 建立交互设计规范与组件库，覆盖80%以上页面，设计交付效率提升约25%。

• 负责金融App理财模块交互设计，优化开户流程步骤，完成率提升15%。
• 参与用户访谈与可用性测试共30余场，输出洞察报告支撑产品迭代。
• 协同产品与开发推进设计走查，上线后关键页面投诉率下降20%。

• 通过用户旅程梳理与现场调研，识别办事流程中的6个关键断点。
• 设计线上线下融合的服务触点方案，试点窗口平均办理时长缩短22%。
• 输出服务设计规范手册，支撑后续8个服务场景复用落地。

• 重构点单与会员权益路径，核心任务操作步骤减少3步。
• 组织2轮可用性测试并迭代方案，任务成功率由72%提升至91%。

主修交互设计、服务设计、用户研究方法等课程，毕业设计获院级优秀。