教务辅导员简历范文全文
自我评价
4年教育培训行业教务与学生管理经验，熟悉K12及成人培训的排课、学籍、续费与家校沟通全流程。擅长班级运营与学员服务，累计服务学员800余人，续费率稳定在75%以上。沟通耐心细致，抗压能力强，能独立处理突发投诉与教学协调事务。
工作经历
武汉启航教育培训学校
K12培训线下校区
武汉
教务辅导员
教务管理学员服务
2022年9月 - 至今
- 负责6个班次共320名学员的排课、考勤与学籍管理，课表冲突率降至1%以内。
- 主导学员续费与转介绍跟进，季度续费率由68%提升至78%，续费金额增长约25万元。
- 建立家校沟通台账与回访机制，家长满意度调研得分从4.2分提升至4.7分（5分制）。
武汉博学教育科技有限公司
成人培训在线教育
武汉
教务专员
排课管理数据统计
2020年7月 - 2022年8月
- 承担4个教学班共180名学员的日常教务支持，周均处理排课与调课需求40余次。
- 整理学员档案与结课数据，输出月度教务报表12份，支撑教学部门优化课程安排。
- 协助处理学员投诉与退费事宜，全年投诉结案率100%，退费率控制在5%以内。
项目经验
校区学员续费提升专项 - 项目执行负责人
2023年3月 - 2023年9月
- 梳理学员学习进度与流失风险名单，制定分层回访策略，覆盖学员260人。
- 联合任课教师开展学情反馈会12场，专项期内续费率提升10个百分点。
教务管理系统上线落地 - 教务侧对接人
2021年4月 - 2021年10月
- 负责教务模块需求梳理与测试，累计提交并跟进解决系统问题35项。
- 组织2场教师端操作培训，系统上线后排课耗时由每班2小时缩短至40分钟。
教育背景
湖北大学
省属重点双一流
武汉
教育学 本科
2016年9月 - 2020年6月
主修课程：教育心理学、课程与教学论、教育管理学；连续两年获校级奖学金。
专业技能
教务排课与学籍管理
家校沟通与学员服务
续费转化与班级运营
Excel数据统计与报表
教务系统操作（校管家/钉钉）
投诉处理与应急协调
证书与认证
教师资格证（小学语文） - 教育部
2020年6月
具备国家认可的教师从业资质。
普通话水平测试二级甲等 - 国家语言文字工作委员会
2019年12月
普通话表达标准，适合教学与家长沟通场景。
荣誉奖项
校级优秀员工（2023年度）
校级一等奖学金
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗，可接受周末及晚间排班。
技能补充:
熟练使用Office办公软件，持C1驾照，可承担校区间通勤。
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