核心网售后工程师简历范文全文
自我评价
5年核心网售后与运维经验，熟悉5GC/EPC/IMS网络架构，具备华为、中兴设备现场交付与故障处理能力。擅长重大故障定位、版本升级与割接实施，累计支撑30余个局点稳定运行。沟通协调能力强，可适应7×24值班与出差。
工作经历
深圳市讯联通信技术有限公司
深圳
通信设备系统集成
核心网售后工程师
2022年9月 - 至今
5GC故障处理
- 负责华南区12个局点5GC/EPC核心网设备日常巡检与告警处理，年度故障闭环率达98%。
- 主导3次核心网版本升级与割接，均在业务低峰窗口内完成，实现零业务中断。
- 牵头处理2起P1级重大故障，4小时内恢复业务并输出根因分析报告，获客户书面表扬。
西安华信网络科技有限公司
西安
通信服务运维外包
核心网运维工程师
2020年7月 - 2022年8月
IMSVoLTE
- 承担运营商核心网网元远程运维，日均处理工单15单，平均响应时长缩短至20分钟。
- 参与IMS/VoLTE业务开通与调测，累计完成200余个用户侧业务验证，一次通过率95%。
- 编写设备操作与故障处理手册5份，被团队作为新员工培训标准材料使用。
项目经验
某省会城市5GC核心网新建与割接项目
2024年1月 - 2024年6月
售后实施负责人
- 负责割接方案编写与回退预案设计，完成AMF/SMF/UPF网元升级，业务零中断。
- 割接后跟踪一周指标，KPI全部达标，客户满意度评分提升至4.8分。
EPC网络VoLTE语音质量专项优化
2023年2月 - 2023年5月
故障处理工程师
- 通过信令跟踪与日志分析定位SGW侧配置问题，2小时内恢复语音业务。
- 输出故障复盘报告并推动配置核查流程优化，同类故障复发率下降60%。
工作成果
区域优秀售后工程师
年度考核连续两年获评A级，被评为区域优秀售后工程师。
客户满意度95%以上
所负责局点全年无重大客户投诉，客户满意度保持95%以上。
其他信息
出差与到岗:
可接受长期出差与驻场支持，一个月内到岗。
驾照:
持有C1驾照，可自驾前往局点现场。
证书与认证
华为HCIP-5G核心网认证 - 华为技术有限公司
2023年6月
证明5G核心网规划与运维能力。
通信专业技术人员职业资格（中级） - 工业和信息化部
2021年12月
证明通信专业技术人员职业水平。
语言能力
英语（CET-6）可阅读英文技术文档并进行日常沟通
教育背景
西安电子科技大学
211双一流
通信工程 本科
西安2016年9月 - 2020年6月
主修通信原理、移动通信、数据通信与网络协议，毕业设计方向为5G核心网信令流程分析。
专业技能
5GC/EPC核心网
华为/中兴设备
信令分析与故障定位
IMS/VoLTE
Linux与脚本运维
割接与版本升级
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