售后销售技术总监简历范文全文
个人简历
自我评价
12年工业设备与解决方案售后及销售管理经验，历任区域售后经理、销售技术总监，熟悉华东、华南渠道与大客户体系。擅长售后服务体系搭建、备件与延保业务变现、技术方案销售转化，主导团队年营收从0到1.2亿元。具备30人以上团队管理经验，客户满意度与续约率连续三年保持行业前列。
工作经历
上海联创工业设备有限公司
工业自动化解决方案
上海
售后销售技术总监
售后体系搭建大客户管理
2022年9月 - 至今
- 统筹全国售后销售团队32人，搭建“服务+备件+延保”产品体系，年度服务营收由6800万元提升至1.2亿元。
- 主导TOP20大客户技术方案与商务谈判，年度续约率提升至92%，客户满意度达96分。
- 建立备件库存与响应SLA标准，平均到场响应时间由24小时缩短至8小时，服务成本下降15%。
广州恒信机电科技有限公司
机电设备渠道分销
广州
区域售后经理
区域管理服务营销
2020年7月 - 2022年8月
- 负责华南区售后团队18人，覆盖300余家渠道客户，区域服务收入年均增长28%。
- 推动延保与备件套餐销售，单客户年均贡献由1.8万元提升至3.2万元。
- 牵头重大故障应急处理机制，客户投诉率下降40%，团队获年度优秀服务团队。
工作成果
服务营收翻倍增长
三年内将售后服务营收从6800万元提升至1.2亿元，年复合增长率超20%。
团队建设与人才培养
搭建30人以上售后销售团队，培养区域经理5名，核心成员留存率超85%。
客户满意度领先
主导服务体系标准化，客户满意度连续三年保持96分以上，居行业前列。
项目经验
全国售后服务数字化平台建设 - 项目总负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 牵头上线工单、备件、客户档案一体化平台，覆盖全国28个服务网点，工单处理效率提升35%。
- 通过数据看板实现服务成本与响应时效可视化，年度服务运营成本节约约420万元。
华东大客户延保业务推广项目 - 销售技术负责人
2022年12月 - 2023年2月
- 设计延保产品定价与技术服务方案，签约大客户26家，新增延保合同额1800万元。
- 建立技术销售话术与培训体系，团队方案转化率由31%提升至52%。
专业技能
售后服务体系搭建与运营
大客户技术方案销售
团队管理与人才培养
备件与延保业务经营
客户关系与商务谈判
服务数据分析与成本管控
教育背景
华南理工大学
985211
广州
机械工程 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修机械设计、机电一体化与工程管理，获校级优秀毕业生。
证书与认证
高级工程师（机械） - 广东省人力资源和社会保障厅
2019年12月
具备机械工程领域高级专业技术资格。
PMP项目管理专业人士认证 - PMI（项目管理协会）
2018年6月
掌握项目全流程管理与风险控制方法。
其他信息
到岗时间:
在职，一个月内可到岗。
出差意愿:
可接受全国范围出差及短期外派。
语言能力:
CET-6，可阅读英文技术资料并进行商务沟通。
就从这份范文开始
免费复制到你的账户里，每一句话、每个板块和颜色都能改，改好即可下载投递。