销售售后技术经理简历范文全文
自我评价
8年工业设备销售与售后技术管理经验，熟悉华东区域客户开发、方案报价与售后服务体系搭建。擅长技术型销售转化与客户关系维护，累计管理30人售后团队，年度服务营收超2000万元。具备较强的故障诊断与跨部门协同能力，客户满意度连续三年保持95%以上。
工作经历
苏州恒力智能装备有限公司
工业自动化专精特新
苏州
销售售后技术经理
技术型销售售后服务管理
2022年9月 - 至今
- 负责华东区域工业自动化设备销售与售后统筹，年度销售额从1800万元提升至3200万元，同比增长78%。
- 搭建售后响应体系，将平均故障响应时间由24小时压缩至6小时，客户满意度提升至96%。
- 带领12人技术团队完成年度设备巡检800余台次，续保合同签约率提升至85%。
无锡精工机械制造有限公司
机械制造民营制造
无锡
售后技术支持工程师
设备调试客户培训
2020年7月 - 2022年8月
- 负责华东区客户设备安装调试与故障维修，年均处理工单420余单，一次修复率达92%。
- 主导编写设备维护手册与培训课件，培训客户操作人员300余人次，降低重复故障率30%。
- 配合销售团队完成技术方案支持，协助签下5个百万元级项目订单。
工作成果
销售业绩突破
连续两年超额完成销售指标，2023年个人及团队业绩达成率128%，获公司年度销售冠军。
团队建设
从零组建12人售后技术团队，建立分级响应与考核机制，团队人员年流失率控制在10%以内。
客户口碑
主导3家战略客户年度服务方案，客户续约率100%，并转介绍新增客户6家。
项目经验
华东区重点客户售后服务升级项目 - 项目负责人
2024年3月 - 2024年5月
- 针对5家年采购额超300万元的重点客户，设计专属巡检与备件保障方案，服务响应时效提升60%。
- 推动备件库存前置管理，将关键备件到货周期由7天缩短至2天，客户停机损失降低约40%。
- 项目期内客户续保金额增长150万元，形成可复制的重点客户服务标准流程。
教育背景
江苏大学
双一流省属重点
镇江
机械设计制造及其自动化 本科
2016年8月 - 2020年5月
主修机械原理、电气控制与自动化、设备故障诊断等课程，获校级优秀毕业生。
专业技能
技术型销售与客户开发
售后服务体系搭建
设备故障诊断与维修
客户关系维护
团队管理与培训
方案报价与合同谈判
证书与认证
中级机械工程师 - 江苏省人力资源和社会保障厅
2020年11月
具备机械设计、设备维护与工程技术管理能力。
特种设备作业人员证（电梯维修） - 江苏省市场监督管理局
2019年6月
具备特种设备安全操作与维修资质。
其他信息
到岗时间:
离职状态，一周内可到岗。
出差意愿:
可接受华东区域及全国范围出差。
驾照:
持C1驾照，可自驾拜访客户。
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