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熊帅帅

phone13800000000
emailzhangwei@example.com
city深圳
birth30
gender
jobFAE技术支持
job_status在职
intended_city深圳、广州
max_salary15k-25k
教育经历
深圳大学 - 本科一本院校
2014.092018.06
电子信息工程

• 系统学习了电路原理、模拟电子技术、数字电子技术等专业课程,掌握了扎实的电子理论基础。 • 参与了学校组织的电子设计竞赛,通过团队协作完成了基于单片机的智能小车项目,锻炼了实践动手能力和团队合作精神。

工作经历
华为技术有限公司 - 产品技术支持部通信技术领先
2018.072021.12
FAE技术支持工程师技术支持客户服务
深圳

• 负责公司电子电气产品的售前技术支持,与客户深入沟通需求,为客户提供专业的产品技术方案,成功促成[X]个重点客户项目合作,涉及金额达[X]万元。 • 售后技术支持方面,及时响应客户的技术问题,平均解决问题时长缩短[X]%。通过远程指导和现场服务,累计处理[X]起客户技术故障,客户满意度达[X]%。 • 与研发团队紧密协作,反馈客户需求和市场趋势,参与产品优化改进,提出[X]条有效建议,其中[X]条被采纳并应用于新产品研发。

中兴通讯股份有限公司 - 技术服务事业部创新驱动
2022.012024.05
高级FAE技术支持工程师团队管理知识管理
广州

• 主导公司在华南地区的电子电气产品技术支持工作,带领[X]人团队为[X]家客户提供技术服务。通过定期的技术培训和案例分享,提升团队整体技术水平,团队解决复杂技术问题的能力提升[X]%。 • 针对重点客户定制化技术解决方案,帮助客户优化产品设计,降低成本[X]%,提高产品性能[X]%,客户订单量同比增长[X]%。 • 建立客户技术档案和问题知识库,累计录入[X]条技术资料,为后续技术支持工作提供高效参考,新员工培训周期缩短[X]周。

项目经历
5G基站电源模块技术支持项目 - 技术支持工程师
2019.052020.12
华为技术有限公司

• 作为核心成员参与[5G基站电源模块技术支持项目]。在项目中,负责收集客户在5G基站电源模块使用过程中的技术问题,如电源稳定性、散热等方面。通过与研发团队协同分析,提出硬件优化方案[X]项,软件参数调整建议[X]条,使电源模块故障率降低[X]%。 • 组织客户技术培训[X]场,培训客户技术人员[X]人次,提升客户对产品的操作和维护能力,减少因操作不当导致的故障投诉[X]起。

工业自动化控制系统技术支持项目 - 高级技术支持工程师
2022.062023.12
中兴通讯股份有限公司

• 主导[工业自动化控制系统技术支持项目]。对接工业客户的自动化控制系统技术需求,针对客户生产线效率提升问题,分析系统瓶颈,提出传感器优化配置方案,使生产线检测精度提高[X]%,生产效率提升[X]%。 • 处理客户在系统集成过程中的兼容性问题,与多家供应商协调沟通,制定统一接口标准,成功解决[X]类兼容性难题,保障项目按时交付。项目实施后,客户设备停机时间减少[X]%,为客户创造直接经济效益[X]万元。

个人总结

• 拥有[6]年电子电气行业FAE技术支持经验,熟悉通信、工业自动化等领域产品技术。 • 具备出色的客户沟通能力和问题解决能力,能快速响应客户需求,提供专业解决方案。 • 善于团队协作,有带团队经验,可有效提升团队技术服务水平。 • 熟悉产品研发流程,能精准反馈市场需求,助力产品优化升级。

技能专长
电子电路分析
产品技术方案设计
客户沟通技巧
团队管理
荣誉奖项
公司年度优秀技术支持工程师
其他信息
编程语言:

• 熟练掌握C语言,可进行简单的单片机程序开发和调试。 • 了解Python语言,用于数据分析和脚本编写,提高工作效率。

FAE技术支持简历模板

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